В этом случае стоит проверить настройки приложения: должно стоять разрешение на определение местопложения (Настройки, Приложения, СтарЧат):

На этом снимке показано как для СтарЧат приложения на Андройде не разрешено получение местоположения. Если вы дадите разрешение, но местоположение так и не определяется - попробуйте выйти на улицу или подойти ко кну (если в здании).:

Проверьте вашу страну - старчат работает только в России, Казахстане, Киргизии и Украине (пока 😇). Если страна в списке, а приложения нет в поиске - попробуйте по прямой ссылке - Https://play.google.com/store/apps/details?id=best.supercool.booq (Андройд), https://apps.apple.com/ru/app/starchat/id1478690076 (Айфон). Если приложение так и не удалось установить, обратитесь пожалуйста в поддержку.:

Во-первых, удостоверьтесь, что пользователь добавил вас как знакомого первым. Во-вторых, бонус дается только за реальных пользователей с включенными уведомлениями (нотификацией). Если пользователь отклонил просьбу СтарЧат на получение уведомлений сразу после установки приложения, мы считаем что он установил приложение исключительно для бонуса, а не для общения и не даем за него бонус. В-третьих, проверьте движения по звездному счету нажав на счетчик звезд - возможно бонус за пользователя был добавлен, но когда пользователь удалился он был вычтен. Обратитесь в поддержку, если бонус не начислился и причина не ясна.:

СтарЧат дает звезды только за приглашение пользователей (а не регистрацию аккаунта). Поэтому если пользователь указал вас как пригласившего, после чего не общался и удалил приложение (или аккаунт), СтарЧат оставляет за собой право забрать бонус обратно. Чтобы понять причину списания звезд вы можете просмотреть движения по звездному счету нажав на счетчик звезд. Если приглашенный пользователь не удалялся, а звезды за него ушли - обратитесь в поддержку.: